全國文明典范城市創(chuàng)建工作已經(jīng)在章丘區(qū)全面鋪開，城市治理作為其中的重要組成部分，在創(chuàng)建工作整體進程中扮演著重要角色。發(fā)揮群眾力量，章丘區(qū)城市管理局以“五長制”共“繡”文明城市新氣象。
位于章丘區(qū)鐵道北路的五岔路口，因獨特的地理外貌在當?shù)丶矣鲬魰裕房谀蟼?cè)的鐵路橋上高鐵和貨運專線并行，既見證著城市的發(fā)展變遷，又承載著當?shù)厝说哪甏洃?，成為新晉網(wǎng)紅打卡地。隨著追捧的網(wǎng)民越來越多，鐵路橋下不文明亂涂亂畫行為開始滋生，讓過往群眾叫苦不迭——原本整潔古樸的橋體，變身為某些人肆意涂抹的“畫布”；干凈整潔的通道，變得垃圾滿地。
前期，城管部門對該區(qū)域及時進行了清理整治，然而，重新粉刷后，當晚雜亂的涂抹再次發(fā)生。為此，章丘區(qū)城市管理局立即組織人員再次粉刷，并安裝“警示牌”和監(jiān)控設備，聯(lián)合相關(guān)部門針對性制定防控和治理辦法，通過新聞媒體和當?shù)卣搲绕脚_加大宣傳曝光和警示警告，快速解決了這一備受當?shù)厝罕婈P(guān)注的難題。
亂涂亂畫只是全國文明典范城市創(chuàng)建過程中城管工作面臨的冰山一角，臨街建筑外立面、戶外廣告和牌匾標識、占道經(jīng)營等市容環(huán)境問題同樣存在治理反復、難以根治的情況。為打好全國文明典范城市創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，章丘區(qū)城市管理局從提高城市審美、突破群眾觀念入手，下“繡花”功夫?qū)ふ移平馍鲜鲭y題的路徑。與全區(qū)臨街單位及經(jīng)營業(yè)戶簽訂印有“門前五包”、“匯智理”微信小程序二維碼、“違法違規(guī)行為處罰標準”等內(nèi)容的“文明城市創(chuàng)建倡議書”1.2萬余份，管理對象自主包環(huán)境衛(wèi)生、包市容整潔、包基礎設施、包秩序良好、包綠化美觀的“門前五包”，成為促進文明規(guī)范經(jīng)營的有力抓手。
山泉路是明水執(zhí)法中隊最先下達“文明城市創(chuàng)建倡議書”的路段，該路繡江商業(yè)城段店鋪門前的秩序較之前有了很大的改觀。經(jīng)營業(yè)戶莊女士說：“在執(zhí)法人員的詳細講解下，我們更加明確了經(jīng)營的標準和作為普通市民及經(jīng)營業(yè)戶應當盡到的責任。既然簽訂了倡議書，就會嚴格按照‘五包’要求文明規(guī)范經(jīng)營。相信在大家的共同努力下，我們的城市會變得更美好。”
更新群眾觀念，改掉固有的不良習氣，并非一朝一夕的事，是一件長期工程。在創(chuàng)建全國文明典范城市的緊要關(guān)頭，該局出臺一系列舉措，保障各類市容環(huán)境問題快速得到解決。8月份開始至年底，以整治市容“十亂”為主要內(nèi)容的臨街建筑外立面、戶外廣告和牌匾標識、占道經(jīng)營市容環(huán)境三項整治專項行動在全區(qū)范圍內(nèi)大力開展，通過群眾反映、五長巡查、考評檢查、督促整改、嚴格處罰等措施，全面快速地提升了治理效果。截至8月16日，共處置各類問題1200余件，這是該局助力全國文明典范城市創(chuàng)建的“先手棋”和“助推器”，致力于在全面提高城市容貌的基礎上，迅速帶動市民群眾觀念的轉(zhuǎn)變。
在保障文明城市創(chuàng)建效果、推動常態(tài)化創(chuàng)建方面，該局著力構(gòu)建的“全民參與、共治共享”精細治理體系——城市治理“五長制”發(fā)揮著顯著作用。專門配套“五長制”推出的“匯智理”微信小程序，為全區(qū)百姓打開了隨手上傳的便捷通道。群眾可一鍵上傳身邊的16大類城市治理問題到智慧城管平臺，由平臺第一時間轉(zhuǎn)至相關(guān)責任單位處理，該平臺成為迅速回應百姓關(guān)切的聯(lián)通橋。8月1日，石河街加油站對面綠化樹木傾倒；8月2日，山泉路與車站街交叉口東側(cè)道路破損；8月3日，明堂街供電局宿舍附近供水管道破裂；8月4日，普集街道交通護欄破損等問題，都通過“五長制”得到及時解決。
6月份以來，平臺共接收城市治理“五長制”問題3萬余件，處置率達到99.5％，“五長制”已經(jīng)成為章丘全國文明典范城市創(chuàng)建和城市日常精細化治理的重要載體。7月30日，濟南市深化城市治理路長制工作座談會在該局召開，與會代表以“工作亮點突出，可學、可觀、值得推廣”高度評價了章丘區(qū)城市管理局的“五長制”工作。
