歷城區(qū)全福街道以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為總抓手，以利民惠企為中心，以創(chuàng)新服務(wù)為主線，健全體系建設(shè)，提升服務(wù)效能，切實(shí)提高轄區(qū)群眾、企業(yè)的獲得感和美譽(yù)度。
全福街道制定了企業(yè)走訪反饋機(jī)制，針對(duì)企業(yè)需求，開展“企業(yè)面對(duì)面”政策答疑會(huì)和宣講會(huì)，同時(shí)對(duì)企業(yè)不定期開展走訪活動(dòng)，主動(dòng)靠前當(dāng)好“店小二”，了解企業(yè)需求和難點(diǎn)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，提供“全面服務(wù)”。
同時(shí)，圍繞企業(yè)和群眾關(guān)注的民生領(lǐng)域，針對(duì)高頻事項(xiàng)，該街道還制定了一網(wǎng)式集成套餐服務(wù)模式，編制了套餐服務(wù)指南，并用二維碼的形式在街道便民服務(wù)大廳展示，在企業(yè)、居民來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)推介，提供鏈條式服務(wù)，并通過微信群、QQ群等方式擴(kuò)大宣傳。
嚴(yán)抓工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，“少跑腿”“只跑一次”的服務(wù)理念深入到每一位工作人員的每一次熱情、熱心、精準(zhǔn)的服務(wù)中。全福街道便民服務(wù)中心所有窗口實(shí)行了無否決權(quán)、一次性告知、首問負(fù)責(zé)等制度，設(shè)置了“找茬”窗口，接受群眾監(jiān)督。減證便民，深化流程再造，加大工作創(chuàng)新力度，街道努力把便民服務(wù)中心建設(shè)成辦事規(guī)范、服務(wù)高效、清正廉潔、群眾滿意的文明窗口。
