今年以來，國家推行一系列減稅降費政策。從天橋區(qū)稅務(wù)局了解到，該局在落實減稅降費中不斷深化“一次辦成”“一次辦好”改革，打造“四位一體”辦稅新模式，努力探索建立“導(dǎo)服工作提站位，軟硬實力雙提升”的納稅服務(wù)新模式，以提升納稅人滿意度、優(yōu)化營商環(huán)境。
專區(qū)化：13+3組新區(qū)
該局相關(guān)負責(zé)人說道，今年以來，他們不斷加大與航天信息、百望九賦兩大服務(wù)單位的合作力度,積極引導(dǎo)其在辦稅服務(wù)廳派駐專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，逐步建立起包含13個服務(wù)窗口和3名導(dǎo)服人員的“新辦納稅人服務(wù)專區(qū)”，實現(xiàn)了從稅務(wù)信息采集、票種核定、稅控設(shè)備購買到稅控設(shè)備發(fā)行、發(fā)票領(lǐng)用等一系列涉稅業(yè)務(wù)“一次辦成”“一次辦好”，從而向納稅人提供全方位、一體化的“打包式”服務(wù)，讓納稅人享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷、高效貼心的辦稅服務(wù)新體驗。
體系化：以后臺推前臺
由辦稅服務(wù)廳牽頭，依據(jù)業(yè)務(wù)類型、崗位職責(zé)抽取業(yè)務(wù)骨干組成后臺支持團隊，建立起“靶心向內(nèi)、外部輻射”的“后臺支撐前臺”工作機制，對前臺出現(xiàn)的各類業(yè)務(wù)難題及矛盾糾紛提供政策支持和處理意見。同時，聯(lián)合稅政、風(fēng)控、稅源管理等相關(guān)科室，由辦稅服務(wù)廳后臺支持團隊成員依據(jù)職責(zé)分工，負責(zé)對接各科室定點聯(lián)系人，以獲取更大力度的后臺支持。通過“后臺支撐前臺”工作機制，建立起“人人都是導(dǎo)稅員”的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)稅模式，將絕大部分的前臺突發(fā)情況及疑難問題在前臺得以解決，避免了納稅人的“多頭跑”“重復(fù)跑”，以百分之百的導(dǎo)稅服務(wù)換取納稅人百分之百的滿意度。
數(shù)據(jù)化：辦稅更隨心
為逐步打造無聲辦稅大廳，在推行微信辦稅先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，聯(lián)合天橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對現(xiàn)有叫號系統(tǒng)進行改造，設(shè)置稅務(wù)業(yè)務(wù)單獨叫號系統(tǒng)，嵌入微信取號功能，讓納稅人可以通過微信隨時隨地預(yù)約取號，根據(jù)需要靈活安排辦稅時間，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓納稅人少跑腿。
網(wǎng)絡(luò)化：擴大“上線”范圍
今年以來，該局著力改善“線上”服務(wù)渠道，暢通辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局、手機客戶端、自助辦稅等服務(wù)渠道，合理調(diào)配辦稅資源。將變更稅務(wù)登記信息、發(fā)票票種核定、《跨區(qū)域涉稅事項報告》等36項業(yè)務(wù)均納入網(wǎng)上辦理服務(wù)范圍，大大減少紙質(zhì)資料報送。新辦納稅人通過網(wǎng)上一次性辦理稅務(wù)登記信息補錄、一般納稅人登記等6項業(yè)務(wù)，納稅人不取號、不等待、不進廳。在天橋區(qū)各稅務(wù)所、各辦稅服務(wù)廳共配置各類自助辦稅終端37臺，主要有發(fā)票認證、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開功能，自助辦稅區(qū)配備多名工作人員，輔導(dǎo)納稅人辦稅，及時解決系統(tǒng)故障。設(shè)置10處郵政代開點，就近為納稅人提供發(fā)票代開、零散稅收代征等服務(wù)，有效減輕了窗口排隊壓力。
