令人滿意的營商環(huán)境什么樣？在上海韻達集團山東地區(qū)項目經(jīng)理方正眼里，讓他點贊的營商環(huán)境是濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)從土地證辦理到核發(fā)施工許可證只用了35個工作日的“服務(wù)加速度”；對于濟南鳳鳴散熱器有限公司業(yè)務(wù)負責人謝化新來說，好的營商環(huán)境可能是貨物已經(jīng)裝車卻發(fā)現(xiàn)缺少普通貨物運輸經(jīng)營許可證，一籌莫展之際，長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通運輸局窗口工作人員的一句“別著急，我們先給你受理辦證，你聯(lián)系公司其他人員帶著營業(yè)執(zhí)照到政務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口辦理增項就可以了”；山東長興建設(shè)集團業(yè)務(wù)負責人唐遠忠對營商環(huán)境優(yōu)化的體驗，則可能是雖然已過下班時間，但為了不讓他跑第二次，長清區(qū)環(huán)保局窗口人員耐心服務(wù)為他辦理夜間施工證明。
對于企業(yè)家和投資者們而言，一個區(qū)域好的營商環(huán)境應(yīng)該是能讓企業(yè)落地更舒心、發(fā)展更順暢。這正是長清區(qū)不斷優(yōu)化營商環(huán)境的出發(fā)點和落腳點。為全面貫徹黨的十九大精神，落實全市優(yōu)化營商環(huán)境動員大會精神，更深層次深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化各項服務(wù)工作，長清區(qū)對全區(qū)46個區(qū)直部門、10個街鎮(zhèn)的審批服務(wù)事項進行梳理，向社會公布第一批“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我來跑”事項清單。截至目前，長清區(qū)共梳理出“零跑腿”事項60項、“只跑一次”事項1125項、“你不用跑我來跑”事項384項，政府辦事效率明顯提升。
“要讓最優(yōu)營商環(huán)境成為長清靚麗名片。”在長清區(qū)委書記王勤光看來，提升營商環(huán)境，是經(jīng)濟發(fā)展的有力保證，是社會文明程度的綜合反映，人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)乎發(fā)展大局，要以“雙百行動”、“我是當事人”等活動為抓手，打造最優(yōu)的政務(wù)、服務(wù)、法治、人文、政商和城市六個環(huán)境，把“一次辦成”和打造最優(yōu)營商環(huán)境的要求落實到位。
營商環(huán)境怎么樣，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。通過他們的親身體驗，我們看到不斷提升的營商環(huán)境正逐漸成為長清招商引資的一張新名片。眼下，營商環(huán)境提升帶來的變化讓企業(yè)在感受服務(wù)提速的同時，也讓他們感受到了長清的營商溫度。
“以前辦理道路運輸經(jīng)營許可證，不跑兩三趟拿不到證，現(xiàn)在只需到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通運輸局窗口一次就可以拿證，辦理程序簡化，申報資料減少，著實方便不少。”濟南順達汽車修理廠辦事員邢衛(wèi)衛(wèi)提到的“方便”，來自長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的“只跑一次”改革。作為服務(wù)企業(yè)的重要窗口，長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過探索開展“只跑一次”、建設(shè)項目審批綠色通道、區(qū)域綜合評價和無償代辦等工作，提升服務(wù)效能。
億同偉業(yè)項目經(jīng)理張俊同樣感受到服務(wù)效能的提升。8月1日，他來濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)審批服務(wù)大廳辦理水土保持方案許可，僅用了半個小時，就拿到了“新鮮出爐”的方案許可。以往，這項業(yè)務(wù)的審批時限一般是20天，而目前該項業(yè)務(wù)最長辦理時限為5天。濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)通過代辦幫辦、服務(wù)前置、一窗受理并辦結(jié)等多項舉措開展“全鏈條”審批服務(wù)模式，大力推進“一次辦成”。
“營商環(huán)境的提升不止要速度，還要有為企業(yè)‘多想一步’的溫情。”長清區(qū)委副書記、區(qū)長趙居安介紹，這就需要服務(wù)人員有一種“請讓我來服務(wù)你，就像服務(wù)我自己”的認識。
雖然只身一人在濟南辦理韻達項目進駐的相關(guān)手續(xù)，但方正沒有覺得孤單。在濟南發(fā)生車禍后，由于家人及同事遠在上海，他想到的第一個求助對象就是濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)審批服務(wù)局副局長鄒鵬，“我們現(xiàn)在不是親人勝似親人”。
近日，濟南中油昆侖燃氣有限公司就因長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口工作人員的“多想一步”而避免了更多的麻煩。原來，在辦理《危險化學品經(jīng)營許可證》過程中，該企業(yè)前期已通過申報材料審核和現(xiàn)場安全條件審查，在復核資料準備發(fā)證時，該窗口工作人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊地址與?；C申請地址并不一致。雖符合發(fā)證要求，但若按申請地址發(fā)證，很有可能給企業(yè)后續(xù)辦理營業(yè)執(zhí)照增加經(jīng)營范圍帶來麻煩。這名工作人員經(jīng)過咨詢，在得到營業(yè)執(zhí)照注冊地址必須與危化證申請地址一致的答復后，立即將有關(guān)情況告知企業(yè)，并幫助他們按營業(yè)執(zhí)照注冊地址修改了申請材料。在向局領(lǐng)導匯報后，及時安排審查人員對新申請的現(xiàn)場進行了審查，發(fā)放了《危險化學品經(jīng)營許可證》，為企業(yè)避免了后續(xù)麻煩及不必要的損失。正是這種站在企業(yè)角度辦業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)，得到了企業(yè)的由衷稱贊。
