2023年03月29日 星期三

請(qǐng)查收,來自天橋基層的“幸福清單”

發(fā)布日期:2020-11-23

  心中裝著群眾,一切為了群眾,這便有了他們幸福的模樣。在天橋區(qū)工人新村南村街道,幸福隨處可見:大地披金、水清岸綠,街巷景色宜人;漫畫上墻、文化入院,居民談笑風(fēng)生;停車有序、文明出行,鄰里互助暖人心脾。在南村街道,幸福觸手可及:群眾有問題找網(wǎng)格員鄰居反映,就能立刻得到回應(yīng)解決;老年人去社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù);殘疾人到社區(qū)助殘?bào)A站,就能免費(fèi)學(xué)習(xí)手工制作,尋找更多就業(yè)機(jī)會(huì)……
  與群眾實(shí)實(shí)在在的“幸福感”相對(duì)應(yīng)的,是南村街道建起的“榮譽(yù)墻”:曾獲評(píng)“省級(jí)文明單位”“濟(jì)南市生活垃圾分類示范街道”;網(wǎng)格化治理“南村模式”被《山東支部生活》和新華網(wǎng)刊載報(bào)道。
  “黨的十九屆五中全會(huì)公報(bào)中,‘人民’一詞出現(xiàn)了23次,展現(xiàn)出濃濃的人民情懷和暖暖的民生溫度。對(duì)基層而言,群眾幸福感的提升,就是對(duì)這份情懷的有力詮釋。”天橋區(qū)工人新村南村街道黨工委書記周紅文表示。
  夯實(shí)基層黨建 為服務(wù)群眾鍛造一支“能干”隊(duì)伍
  “家里衛(wèi)生間房頂漏水嚴(yán)重,急需幫忙。”近日,南村街道北區(qū)社區(qū)第二網(wǎng)格員李建國(guó)巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)了鄰居老楊的“煩心事”,隨即上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)。當(dāng)天,問題就得到了解決。
  呼聲如“哨聲”,南村街道從網(wǎng)格員到網(wǎng)格長(zhǎng),再到相關(guān)責(zé)任科室,都堅(jiān)持以人民為中心,高效率回應(yīng)群眾訴求。
  今年,該街道結(jié)合全區(qū)“境界標(biāo)準(zhǔn)提升年”活動(dòng),組織“青年說”座談會(huì)、“天橋精神”演講比賽等,以思想大解放帶動(dòng)干部隊(duì)伍作風(fēng)大提質(zhì)、能力大提升。同時(shí),聚焦天橋發(fā)展“1339”戰(zhàn)略部署,形成了“三級(jí)書記負(fù)責(zé)、五張清單賦能、解決七類事項(xiàng)”的“357”黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作機(jī)制,進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平。
  為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,街道為51個(gè)網(wǎng)格配備51名網(wǎng)格書記,掛牌成立了“象霞工作室”,讓優(yōu)秀社區(qū)書記充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
  值得一提的是,網(wǎng)格化治理“南村模式”被《山東支部生活》、新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等諸多宣傳平臺(tái)刊載報(bào)道;《“三用三靠四到位”提升基層黨組織組織力》入選全市貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想改革攻堅(jiān)教學(xué)案例。
  網(wǎng)格化+12345熱線 將“問題賬單”變成“幸福清單”
  將12345熱線辦理職責(zé)由黨政辦公室調(diào)入街道網(wǎng)格化管理服務(wù)中心實(shí)行一窗受理;將數(shù)字監(jiān)控平臺(tái)、12345熱線系統(tǒng)并入網(wǎng)格化治理指揮平臺(tái);建立相關(guān)熱線運(yùn)行機(jī)制……今年,南村街道創(chuàng)新推出“網(wǎng)格化+12345”融合聯(lián)動(dòng)模式,實(shí)現(xiàn)“訴求速辦”,將群眾的“問題賬單”變成“幸福清單”。
  融合體現(xiàn)在職責(zé)、力量、平臺(tái)、機(jī)制四個(gè)方面。融合后的“網(wǎng)格化”形成“網(wǎng)格小循環(huán)、街道中循環(huán)和街呼區(qū)應(yīng)大循環(huán)”三級(jí)事項(xiàng)(工單)處置閉環(huán)。一般類事項(xiàng)(工單)由網(wǎng)格員直接辦理。網(wǎng)格內(nèi)解決不了的啟動(dòng)“格呼街應(yīng)”,由街道6支“綜合專業(yè)服務(wù)隊(duì)”協(xié)商解決;疑難復(fù)雜的啟動(dòng)“街呼區(qū)應(yīng)”,匯集區(qū)直部門資源處置。
  在注重?zé)峋€工單辦理的同時(shí),該街道還以“居民需求”為指引,以網(wǎng)格員日常巡查走訪、動(dòng)態(tài)更新信息為抓手,及時(shí)了解社區(qū)居民生活狀況、掌握需求需要、聽取意見建議,實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。
  數(shù)據(jù)顯示,街道1-10月份市民熱線納入考核承辦量2339件,同比工單量下降15%,服務(wù)滿意率上升1.6%,結(jié)果滿意率上升4.47%,綜合滿意率上升3.03%,交出一份亮眼成績(jī)單。
  惠民舉措獲央視報(bào)道 全方位打造宜居宜業(yè)新生活
  10月29日,央視《新聞直播間》對(duì)首屆華東地區(qū)殘疾人文創(chuàng)作品展進(jìn)行報(bào)道,其中南村街道助殘幫扶成果尤其引人注目。
  在市區(qū)殘聯(lián)的關(guān)懷下,街道成立了殘疾人“匠心手創(chuàng)”手工創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟,組織手工編織等工藝產(chǎn)品制作,并通過各種平臺(tái)進(jìn)行銷售。目前,聯(lián)盟惠及了轄區(qū)700余名持證殘疾人,有部分殘疾人和志愿者已經(jīng)可以承接第三方的來料加工服務(wù),助殘幫扶成效明顯。
  同時(shí),街道推進(jìn)了“兩優(yōu)一美”建設(shè),啟動(dòng)鳳凰山南路全封閉管理微循環(huán)通行,鞏固西片區(qū)規(guī)范化停車成果;打造完成西區(qū)社區(qū)、碧水尚景2處垃圾分類示范點(diǎn),獲評(píng)濟(jì)南市生活垃圾分類示范街道榮譽(yù)稱號(hào);加快推進(jìn)“民生十事”落實(shí)。其中,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投入使用,街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心建成運(yùn)營(yíng),泉星社區(qū)黨群服務(wù)中心完成設(shè)計(jì),正加速籌備施工……隨著惠民行動(dòng)一項(xiàng)項(xiàng)推進(jìn),南村街道群眾幸福感全方位提升。
編輯:時(shí)金
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