市直機(jī)關(guān)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)報(bào)道 ——市環(huán)保局擦亮審批窗口、提升服務(wù)水平

市環(huán)保審批服務(wù)窗口在開(kāi)展主題活動(dòng)中，緊密結(jié)合自身工作職能，妥善處理服務(wù)與把關(guān)、效率與質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、熱情為民服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，努力使主題活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)。今年，市工商局將環(huán)境影響評(píng)價(jià)確定為企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)登記和年檢的前置手續(xù)。環(huán)評(píng)審批關(guān)口前移后，環(huán)保審批服務(wù)窗口主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，審定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍是否需要辦理環(huán)評(píng)手續(xù)，需要辦理的認(rèn)真執(zhí)行政策，無(wú)需辦理的及時(shí)與工商部門(mén)注冊(cè)溝通并詳細(xì)說(shuō)明理由，加快企業(yè)年檢和注冊(cè)進(jìn)程。

耐心細(xì)致，熱情服務(wù)。對(duì)于咨詢工商年檢適宜的企業(yè)，窗口工作人員通過(guò)耐心細(xì)致、科學(xué)準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)解答、電話釋疑等方式，消除了企業(yè)的模糊認(rèn)識(shí)，有效普及了環(huán)境保護(hù)知識(shí)。對(duì)需要辦理環(huán)評(píng)手續(xù)的企業(yè)，窗口堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，根據(jù)環(huán)評(píng)審批權(quán)限，積極為企業(yè)聯(lián)系相關(guān)處室和區(qū)縣環(huán)保部門(mén)，努力讓前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾滿意而歸。

積極溝通，搞好銜接。窗口不僅是聯(lián)系群眾的橋梁，也是聯(lián)系兄弟部門(mén)的紐帶。針對(duì)工商注冊(cè)部門(mén)部分工作人員對(duì)環(huán)評(píng)有關(guān)法律法規(guī)不熟悉、營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的經(jīng)營(yíng)范圍是否需要辦理環(huán)評(píng)不明確等現(xiàn)實(shí)情況，窗口及時(shí)向工商窗口對(duì)接，協(xié)調(diào)市局環(huán)評(píng)處，派遣業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的環(huán)保工作人員對(duì)工商注冊(cè)部門(mén)有關(guān)人員進(jìn)行了環(huán)評(píng)知識(shí)專題培訓(xùn)，有效解決了環(huán)評(píng)前置和工商注冊(cè)的銜接問(wèn)題，提高了窗口辦事效率。