Tony老師喊你充卡？要謹(jǐn)慎；買保健品免費(fèi)旅游，要提防！針對預(yù)付卡、手機(jī)通訊、老年保健品、未成年人網(wǎng)游等方面的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在“3·15”這個(gè)重要日子，有話對您說——
預(yù)付卡消費(fèi) 別因貪圖便宜而沖動
因經(jīng)營者主體經(jīng)營不合法、誘騙消費(fèi)、透明消費(fèi)難、停業(yè)關(guān)門追償難、霸王條款等消費(fèi)陷阱，預(yù)付卡變“糟心卡”的事情時(shí)有發(fā)生。
市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，不要跟風(fēng)消費(fèi)，要從知名度、信譽(yù)度、管理狀況等方面看經(jīng)營者的實(shí)力和經(jīng)營規(guī)模。盡量不要選擇預(yù)付款數(shù)額過多、時(shí)間過長的服務(wù)項(xiàng)目，不要貪圖便宜購買過多的消費(fèi)券或消費(fèi)卡，更不要拉親朋好友加入，避免一次性投入過廣、過高而承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。不要聽信口頭承諾，要以書面合同為依據(jù)，注意保留消費(fèi)憑證。
保健品消費(fèi) 不接聽非法推銷電話 不接受送貨上門
免費(fèi)禮品、假借公益、夸大承諾、“專家”講座、現(xiàn)身說法、“親情”服務(wù)、免費(fèi)旅游、非法集資等保健品營銷套路，讓老年消費(fèi)者防不勝防。
市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)提醒，保健食品是特殊食品，不能代替藥品，切勿聽信不法商家的虛假夸大宣傳，更不能停止正常服用藥物及治療，以免延誤病情造成嚴(yán)重后果。認(rèn)清保健食品標(biāo)志，仔細(xì)閱讀標(biāo)簽說明書，選購適合自己或饋贈對象身體狀況的保健食品，切勿盲目購買；購買時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)商家，確認(rèn)經(jīng)營資質(zhì)，遠(yuǎn)離不法商家組織的健康講座、免費(fèi)義診、專家報(bào)告等會議銷售形式，不要接聽非法保健食品推銷電話，不接受送貨上門。
裝飾裝修消費(fèi) 不要草率簽訂合同
冬去春來，將迎來新一波裝修熱潮，但裝修貓膩太多，從買材料、施工到驗(yàn)收，各個(gè)環(huán)節(jié)稍不留意就會中招。
市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)提醒，一要查看資質(zhì)，選購裝修服務(wù)和建材商品時(shí)要選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家，查驗(yàn)其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全；二要細(xì)化合同，消費(fèi)者在與家裝公司簽訂合同時(shí)，內(nèi)容要明確、詳細(xì)、可操作，如果委托裝飾公司選擇建材的話，要妥善保存裝飾公司提供的預(yù)選材料樣品，以便日后檢查對照。合同中要詳細(xì)注明施工工期、質(zhì)量要求、裝修材料明細(xì)表等，同時(shí)還要約定好違約金的賠付比例，要明確工程延期裝修的違約金。
未成年人網(wǎng)游消費(fèi) “免密支付”必須要關(guān)了
未成年人游戲充值能不能退？當(dāng)前，智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品已成為未成年人學(xué)習(xí)和娛樂的首選工具，隨著使用量的逐漸增大，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)糾紛明顯增加。
市消協(xié)、市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)呼吁：企業(yè)要加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證規(guī)定，有效啟動游戲防沉迷系統(tǒng)、支付限制等保護(hù)機(jī)制；家長要履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，盡量不讓孩子觸碰網(wǎng)絡(luò)游戲，在支付過程中采用指紋或面部識別等安全級別較高的驗(yàn)證方式，并關(guān)閉支付工具的小額免密支付功能，減少未成年人自行支付的可能性；家長要保留好證據(jù)，包括賬戶消費(fèi)明細(xì)、家長與未成年人的溝通記錄、充值時(shí)家長和未成年人不在場證據(jù)、與游戲客服的聊天內(nèi)容、交易記錄支付憑證等重要信息，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)用以維權(quán)；學(xué)校要正確引導(dǎo)未成年人更好使用健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，發(fā)揮監(jiān)督作用，積極組織未成年人開展趣味性活動，把孩子的注意力從網(wǎng)絡(luò)世界“拽”回到現(xiàn)實(shí)生活中。
