“零失分”——歷城區(qū)為2020年創(chuàng)城定下了“苛刻”的目標(biāo)。為了確保真正將“深化文明城市創(chuàng)建加快打造魅力泉城”行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)工作要求落細(xì)、落小、落地、落實(shí)，該區(qū)今年創(chuàng)新實(shí)施“四遍走三步清”督導(dǎo)工作法。
“三步清”分別是：第一步查擺清楚，第二步整改清理，第三步問題清零。在“第二步”中，又包含了“四遍走”：第一遍解決問題、指導(dǎo)方法；第二遍列出清單、建立臺(tái)賬；第三遍對(duì)標(biāo)問題、銷號(hào)管理；第四遍督導(dǎo)考核、追責(zé)問責(zé)。
歷城區(qū)“深挖”隱藏癥結(jié)，“刨除”服務(wù)死角，“打磨”出群眾的獲得感、幸福感，實(shí)現(xiàn)查擺問題細(xì)、清除問題快、解決問題好的效果，把創(chuàng)城各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)落到實(shí)處，努力在2020年濟(jì)南市創(chuàng)建全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)中“零失分”。
“深挖”隱藏癥結(jié) 40余次督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題2000多處
第一步查擺清楚，如何做到“清楚”，看似簡(jiǎn)單卻并不容易。隱藏的癥結(jié)只有深挖才能清楚，歷城區(qū)專門成立了三個(gè)創(chuàng)城督導(dǎo)組，每個(gè)街道也分別成立創(chuàng)城督導(dǎo)組，自上而下開展了40余次督導(dǎo)。
歷城區(qū)各街道創(chuàng)城督導(dǎo)組依據(jù)《全國(guó)文明城市實(shí)地考察督查手冊(cè)》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有測(cè)評(píng)點(diǎn)位進(jìn)行全面督查自查，并以測(cè)評(píng)點(diǎn)為單位列出問題清單。在街道自查的基礎(chǔ)上，該區(qū)成立三個(gè)區(qū)創(chuàng)城督導(dǎo)組，深入街道召開由街道各部門、社區(qū)參加的協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，對(duì)各街道所有測(cè)評(píng)點(diǎn)進(jìn)行全面督查、地毯式查找問題。
全福街道黃臺(tái)電廠五宿舍道路坑洼多年，一條一米寬的路，被打上了三種不同的“補(bǔ)丁”，造成居民出行困難。“坑太多了，我平時(shí)推這個(gè)小推車，不是推不動(dòng)就是一不注意絆倒了。”82歲的居民王大媽說。據(jù)悉，該宿舍18棟樓、570多戶居民，80%都是60歲以上的老人，像王大媽這種需要靠老年助步車行動(dòng)的老人有很多。“現(xiàn)在好了，開始鋪瀝青了，不久路就能平坦了。”王大媽看著正在施工的小區(qū)主干道笑了。
據(jù)了解，因?yàn)?ldquo;三供一業(yè)”交接問題，該小區(qū)道路破損情況一直沒解決，此次創(chuàng)城督導(dǎo)過程中該問題被“挖”了出來。歷城區(qū)文明辦、區(qū)財(cái)政局等6部門以及黃臺(tái)電廠、小區(qū)物業(yè)等相關(guān)單位，共同召開聯(lián)席會(huì)推動(dòng)問題解決。
目前該小區(qū)道路修復(fù)工程已全面開工，包括兩條主干道和多條樓前道路不久將煥然一新。
通過邁開腳步、睜大眼睛、用心發(fā)現(xiàn)的督導(dǎo)，歷城區(qū)共查擺出公益廣告陳舊破損、道路坑洼、地下室雜物等大小問題2000余處，真正實(shí)現(xiàn)了查擺問題過程中“清楚”的目標(biāo)。
“刨除”服務(wù)死角 即時(shí)反饋24小時(shí)解決問題
第二步整改清理，歷城區(qū)抓住一個(gè)“快”字。通過督導(dǎo)中的“四遍走”，發(fā)現(xiàn)問題后各責(zé)任單位雷厲風(fēng)行、快干實(shí)干，保證問題快速發(fā)現(xiàn)、快速反饋、快速解決。
第一遍，解決問題、指導(dǎo)方法，區(qū)督導(dǎo)組深入街道召開由街道各部門、社區(qū)參加的協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，吃透標(biāo)準(zhǔn)要求，理清工作思路，精準(zhǔn)施策，同時(shí)重點(diǎn)查擺和解決創(chuàng)城中存在的協(xié)調(diào)難、落實(shí)難問題。
第二遍，列出清單、建立臺(tái)賬，區(qū)督導(dǎo)組對(duì)各街道所有測(cè)評(píng)點(diǎn)進(jìn)行全面督查、地毯式查找問題，列出問題清單，由街道“一把手”簽字后建立臺(tái)賬，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、推動(dòng)落實(shí)。
第三遍，對(duì)標(biāo)問題、銷號(hào)管理，各測(cè)評(píng)點(diǎn)對(duì)督導(dǎo)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，按照《濟(jì)南市全國(guó)文明城市創(chuàng)建問題“即時(shí)反饋、24小時(shí)解決”工作機(jī)制》的要求抓好整改落實(shí)，區(qū)督導(dǎo)組結(jié)合問題臺(tái)賬，進(jìn)行回頭看，逐一銷號(hào)落實(shí)。
第四遍，督導(dǎo)考核、追責(zé)問責(zé)，區(qū)督導(dǎo)組依據(jù)測(cè)評(píng)體系，對(duì)各街道所有測(cè)評(píng)點(diǎn)進(jìn)行考核，通報(bào)考核結(jié)果。對(duì)問題整改不積極、群眾反映強(qiáng)烈的，履職不到位、推諉扯皮不作為、慢作為、亂作為的，以及完不成目標(biāo)任務(wù)、工作嚴(yán)重滯后、測(cè)評(píng)失職失分、影響全市全區(qū)創(chuàng)建大局的單位或人員，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
“我們到歷城區(qū)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，停車太難了，能不能幫助協(xié)調(diào)下停車位的問題。”近日，市民通過“愛唐冶”公眾號(hào)留言反映去歷城區(qū)便民服務(wù)中心停車難的問題。于是，唐冶街道主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，通過現(xiàn)場(chǎng)查看，政務(wù)中心對(duì)面的體育場(chǎng)可以充分利用，該街道馬上同區(qū)文明辦、交警大隊(duì)、區(qū)城市發(fā)展集團(tuán)和區(qū)行政審批局等相關(guān)單位召開聯(lián)席會(huì)，僅用1天時(shí)間，由區(qū)創(chuàng)城辦總協(xié)調(diào)、街道牽頭，在歷城區(qū)體育場(chǎng)新設(shè)置臨時(shí)停車場(chǎng)一處，可容納約200輛車停放，迅速解決了市民停車難問題。目前通過10天左右時(shí)間的運(yùn)行，該停車場(chǎng)每天進(jìn)出場(chǎng)車次在600-800輛，不僅滿足群眾辦事停車需求，還解決了路邊亂停車影響交通環(huán)境的問題。
“即時(shí)反饋、24小時(shí)解決”，通過“四遍走”，歷城區(qū)第二步“清”的整改清理做到了徹底、迅速。
“打磨”群眾幸福感 “不起眼小事”放心上
第三步問題“清零”，考驗(yàn)著歷城區(qū)創(chuàng)城工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是群眾看到創(chuàng)城“碩果”幸福感和獲得感的來源。
在社區(qū)，該區(qū)全面開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治、物業(yè)排查整頓，推進(jìn)道路整修、墻皮脫落、綠化布置等對(duì)標(biāo)工作，共噴劃非機(jī)動(dòng)線及其他道路標(biāo)志線等6000多平方米，步道花磚3000多平方米，綠化7500余平方米，清理破舊家具及其他大型垃圾160余車次；
在主次干道、背街小巷，該區(qū)對(duì)病害存在的突出問題進(jìn)行梳理，硬化維修路面27000余平方米，修理更換路沿石、雨水井、檢查井，針對(duì)在山大南路、華龍路違停突出問題，設(shè)置U型隔離護(hù)欄600處，有效規(guī)范了停車行為；
在群眾生活的細(xì)微處，建筑垃圾不能及時(shí)清理、路面地磚松動(dòng)、園區(qū)內(nèi)綠植缺失等問題，這些看似不起眼的小事，歷城區(qū)以創(chuàng)城為抓手，積極推進(jìn)，踐行“即時(shí)反饋、24小時(shí)解決”工作機(jī)制，為民辦實(shí)事見真章……
如今，歷城區(qū)已全面進(jìn)入創(chuàng)城“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，對(duì)標(biāo)對(duì)表，精準(zhǔn)、精細(xì)、精心做好創(chuàng)城迎評(píng)工作，將“四遍走三步清”貫徹到底，堅(jiān)決確保今年測(cè)評(píng)繼續(xù)零失分、得滿分，為打贏全國(guó)文明城市總評(píng)攻堅(jiān)戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
