孟剛說(shuō)：“自從有了‘書(shū)記接待日’，不管大事小情，大伙都愿意過(guò)來(lái)說(shuō)一說(shuō)，一些負(fù)面情緒和矛盾在苗頭階段就化解了。”

　　談心談話　拉近“心距離”

　　“你們村文旅優(yōu)勢(shì)明顯，一定要搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。”雪野街道黨工委書(shū)記王超在與王老村黨支部書(shū)記張凱的談心談話中，幫他理清了工作思路，并給出建議。

　　在萊蕪區(qū)，街道（鎮(zhèn)）黨（工）委書(shū)記與轄區(qū)內(nèi)村黨組織書(shū)記談心談話，村“兩委”干部與村重點(diǎn)人群談心談話，談?wù)哒\(chéng)心、聽(tīng)者虛心、雙方交心，切實(shí)達(dá)到了溝通思想、促進(jìn)團(tuán)結(jié)、推動(dòng)工作的目的。

　　楊莊鎮(zhèn)陳西村成立了“家萊拉呱室”，專門(mén)用來(lái)和群眾交流。在一次談話中，了解到村民陳富軍家自來(lái)水管道漏水，村里主動(dòng)作為，第一時(shí)間幫他解決了問(wèn)題。通過(guò)談心談話，切實(shí)做到與群眾零距離接觸、面對(duì)面溝通、心貼心交流。

　　隨著“四項(xiàng)制度”的推進(jìn)落實(shí)，黨員干部成為民意收集員、政策宣講員、矛盾調(diào)解員、生活服務(wù)員。同時(shí)，建立了問(wèn)題有效防范、發(fā)現(xiàn)、解決、反饋治理的長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，萊蕪區(qū)累計(jì)解決群眾各類困難問(wèn)題5217個(gè)，打通了黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、發(fā)動(dòng)群眾的“最后一公里”，基層社會(huì)治理迸發(fā)出新的生機(jī)與活力。