“只要在槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局的微信公眾號上申請免費(fèi)刻章，多家代辦機(jī)構(gòu)就全都‘跳’出來任由選擇，代辦公司在線接單后會主動聯(lián)系我們，并代為提交資料，整個過程就像在淘寶下單購物一樣，全程零跑腿、零費(fèi)用，真是太方便了！”近日，濟(jì)南森利機(jī)械租賃有限公司的工作人員小任享受了一把槐蔭“快易辦”政務(wù)服務(wù)帶來的便捷。
淘寶式免費(fèi)刻制公章只是槐蔭“快易辦”服務(wù)品牌眾多服務(wù)內(nèi)容中的一部分。“如今企業(yè)在槐蔭從企業(yè)設(shè)立、公章刻制，到稅務(wù)登記全過程都實(shí)現(xiàn)了零跑腿、零費(fèi)用，‘快易辦’就是讓百姓能在家門口開公司。”槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，槐蔭“快易辦”走在前列正是得益于槐蔭區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)需求和市民體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，敢想敢干，采用“購買第三方服務(wù)”的形式，通過整合“收編”中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們成為“幫辦”“代辦”，從而大大提升了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
近日，一張“滿‘槐’熱情，‘蔭’為有你”的宣傳海報在槐蔭眾多企業(yè)服務(wù)微信群中被熱烈轉(zhuǎn)發(fā)。“企業(yè)開辦免費(fèi)套餐”“企業(yè)檔案查詢”“槐蔭快易辦”“掌上政務(wù)大廳”“優(yōu)惠政策匯編”“投資槐蔭”六大板塊內(nèi)容通過二維碼方式為企業(yè)查詢、辦理業(yè)務(wù)帶來了諸多便利。市民掃描“企業(yè)開辦免費(fèi)套餐”二維碼后，便可選擇“企業(yè)設(shè)立＋稅務(wù)登記”“印章刻制”對應(yīng)的兩項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，隨后便可從多家中介機(jī)構(gòu)中選擇一家，填寫申報信息后遞交申請，隨后中介機(jī)構(gòu)便會提供對接服務(wù)。
商事登記需要辦理人員具有較高的業(yè)務(wù)水平，并經(jīng)過大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐，人才缺口本來就大。按照“家門口開公司”的要求，如果槐蔭每個社區(qū)村居都派出業(yè)務(wù)人員，需要近200人，同時一個村居商事登記業(yè)務(wù)可能多天才有一件，反而會造成人力浪費(fèi)。如今有了中介機(jī)構(gòu)作為“幫辦”“代辦”，不僅大大節(jié)省了人力資源成本，市民更是只需坐在家中通過手機(jī)遞交申請，便可等待中介對接，從而輕松實(shí)現(xiàn)家門口開公司。
“中介有他們的專業(yè)性，我們排斥中介主要是擔(dān)心上當(dāng)受騙，花了冤枉錢還辦不了事兒。現(xiàn)在中介成為了政府的‘幫辦’‘代辦’，全程都有監(jiān)管、零費(fèi)用，還不跟中介發(fā)生利益聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)長避短，大家用起來自然不再有顧慮。”4月9日，市民李先生正在微信公眾號上遞交代辦請求，在選擇中介機(jī)構(gòu)時，每家的綜合評分、辦理業(yè)務(wù)數(shù)量清晰可見，這讓李先生在選擇時倍感安心。遞交申請后僅僅過了10分鐘，李先生選擇的中介機(jī)構(gòu)便打來電話與他進(jìn)行對接，這樣的速度也大大出乎李先生意料。
將中介機(jī)構(gòu)變?yōu)檎?ldquo;幫辦”“代辦”過程中，如何做到“到位而不越位”，對槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局而言是項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。為此，槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持“淘寶式店小二服務(wù)”，讓辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)成為“買家”，眾多的中介機(jī)構(gòu)則成為“賣方”，由“淘寶方”與“賣方”共同為“買方”服務(wù)。“我們?nèi)轿槐O(jiān)管中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)、中介機(jī)構(gòu)選取過程、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量，將用戶評價納入動態(tài)監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可比、可查、可管，解決了中介競爭不充分、服務(wù)質(zhì)量和效率不高的問題。”槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員表示，該局客服中心還會在業(yè)務(wù)辦理完畢后進(jìn)行回訪，截至目前回訪好評率達(dá)到100%。
伴隨著“快易辦”的實(shí)現(xiàn)，槐蔭市場主體活躍度大大提升，3月22日至3月28日是“快易辦”正式推出第一周，與上周數(shù)據(jù)對比，新開辦企業(yè)增加50家，增長20.16%，日均業(yè)務(wù)量增加29件，增長24.37%，全程電子化周業(yè)務(wù)量增長38.86%，網(wǎng)上預(yù)審日均業(yè)務(wù)量增長10.53%，通過“企業(yè)開辦免費(fèi)套餐”辦理企業(yè)設(shè)立+稅務(wù)登記業(yè)務(wù)增長51.61%。“足不出戶零費(fèi)用 家門口就能開公司”成為槐蔭區(qū)營商環(huán)境的新風(fēng)尚。今年是“十四五”開局之年，肩負(fù)著“西興”龍頭與“中優(yōu)”先鋒使命的槐蔭區(qū)開啟了“齊魯門戶醫(yī)養(yǎng)之都”的新征程。優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的“晴雨表”，槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步深化“快易辦”，加快推進(jìn)服務(wù)企業(yè)機(jī)制再優(yōu)化、服務(wù)力度再加大、服務(wù)方式再創(chuàng)新，助力槐蔭昂起西興龍頭。
