“現(xiàn)在存款業(yè)務(wù)都在手機(jī)銀行操作，電子存單方便又快捷，還省去到銀行排隊(duì)的麻煩。”北京市民肖女士告訴記者，自己一直把銀行存款作為主要理財手段，現(xiàn)在銀行電子賬戶普及，存單都是電子化的，在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行都能隨時隨地辦理查詢、取款、轉(zhuǎn)存、提前支取。
然而，肖女士60多歲的母親卻鐘愛紙質(zhì)存單，每次去銀行存款，都會要求銀行開具紙質(zhì)存單。她告訴記者，“紙質(zhì)存單有銀行蓋章，錢數(shù)一清二楚，手里攥著存單，心里踏實(shí)。”
“紙質(zhì)存單和電子存單都是商業(yè)銀行為個人客戶簽發(fā)的用于記載個人存款資金情況的重要業(yè)務(wù)憑證或載體，兩者均可享受存款收益、質(zhì)押等權(quán)益，并擁有相同法律效力。”招聯(lián)金融首席研究員董希淼說，與傳統(tǒng)紙質(zhì)存單相比，電子存單無存單實(shí)物，憑借對應(yīng)的借記卡辦理業(yè)務(wù)，具有以下兩方面顯著優(yōu)勢：一是業(yè)務(wù)辦理方便快捷，動動手指馬上完成，只要開通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，就可隨時隨地辦理電子存單，并進(jìn)行查詢、支取、銷戶等業(yè)務(wù)，不受網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間限制；二是無需持有實(shí)物介質(zhì)，不用擔(dān)心損毀或丟失，紙質(zhì)存單如發(fā)生損毀，需到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行更換，如丟失，還需辦理掛失和后續(xù)處理流程。
憑借這些優(yōu)勢，電子存單受到越來越多客戶青睞。“隨著銀行卡業(yè)務(wù)普及以及金融業(yè)務(wù)辦理線上化趨勢的深化，目前個人客戶持有電子存單占比持續(xù)提升。”建設(shè)銀行個人金融部個人存款處高級副經(jīng)理姚棟介紹，一般來說，客戶越年輕，線上化辦理接受程度越高，持有電子存單占比越高，老年客戶則受觀念、習(xí)慣等因素影響，往往更偏好紙質(zhì)存單。目前，針對不同客戶群體的差異化需求，建設(shè)銀行能夠提供多種類型存單供客戶選擇。
近年來，不論紙質(zhì)存單還是電子存單，都在持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶多方面需求。“由于客戶有將特色紙質(zhì)存單用于紀(jì)念、收藏、饋贈等需求，目前建行已針對春節(jié)等特殊節(jié)日，專門推出系列生肖主題紙質(zhì)存單，并配套專屬設(shè)計的存單封套，有效滿足客戶收藏、饋贈等需要。”姚棟告訴記者，在電子存單方面，建行順應(yīng)移動互聯(lián)趨勢，陸續(xù)創(chuàng)新推出“E紅包”等新產(chǎn)品，“E紅包”封面主題可選擇，可贈送他人，且支持下載分享，產(chǎn)品趣味性較強(qiáng)，受到很多年輕客戶歡迎。
電子存單雖然用著方便，但當(dāng)客戶需要提供財力、資信等書面證明時，是不是就不管用了？“這方面完全不用擔(dān)心。”姚棟說，從建設(shè)銀行目前的業(yè)務(wù)流程看，如客戶因出國留學(xué)、購房等業(yè)務(wù)需要，需證明其在建行的存款數(shù)量等情況，可向建行申請出具紙質(zhì)個人資信證明書，既可通過全國任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可通過“線上申請+線下郵寄”的“建行到家”模式辦理。
