吳穎：社區(qū)里的“閨女警察” （圖）

吳穎為老人梳頭。(袁瑋 攝)
營市街派出所綠園社區(qū)民警吳穎扎根社區(qū)，充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室在便民、利民、化解社會矛盾、打擊防范犯罪等方面的作用，貼近群眾、服務(wù)群眾，為轄區(qū)治安持續(xù)平穩(wěn)打下了扎實基礎(chǔ)，被轄區(qū)居民親切地稱為貼心人，老人們更是親切地喊她“閨女警察“，她先后被評為“市十佳社區(qū)民警”、“市十佳女民警”、“三八紅旗手”、“百佳文明服務(wù)明星”，榮獲“市五一勞動獎?wù)?rdquo;、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號。
她是居民的熟人
綠園社區(qū)是槐蔭區(qū)一個封閉式小區(qū)，人口3千多，居民很多是知識分子。居民們享受著平靜祥和的生活環(huán)境，心里都記著一個他們共同的“熟人”——社區(qū)民警吳穎，是她用自己的真情真意，用一次次的真誠溝通，換來了社區(qū)和諧的今天。
吳穎今年38歲，2005年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后到市公安局槐蔭區(qū)分局，一直擔(dān)任營市街派出所綠園社區(qū)民警工作。
近日，記者和吳穎一起走進綠園社區(qū)，去體驗社區(qū)民警的工作。剛走到小區(qū)門口的小街，就不斷有人和吳穎親熱地打著招呼。吳穎一邊回應(yīng)，一邊向記者介紹這是誰那是誰，他們家里都是什么情況。記者驚訝于她對居民情況的熟稔，吳穎卻很平淡地說，這是做好社區(qū)民警工作必須的。
她是居民的親人
進入社區(qū)，吳穎帶領(lǐng)記者路過警務(wù)室卻沒進去，而是來到了居委會。她說，要真正了解社區(qū)不能天天待在警務(wù)室，而是要多到居委會，從群眾關(guān)心的實際問題入手，把居民當(dāng)成自己的親人，為他們誠心實意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。
吳穎說，她是江蘇人，因為工作繁忙很少回老家。社區(qū)居民很多都是老年人，自己看到老人就像看到自己家的父母一樣，孩子為父母分擔(dān)困難是義不容辭的責(zé)任。
社區(qū)內(nèi)一位老人的丈夫去世，這對她精神打擊很大，認(rèn)為是剛進門的媳婦“克”死了其丈夫，為此不讓已經(jīng)懷孕的媳婦進家門，要其兒子要么離婚，要么就別回家。了解到這一情況后，吳穎先做老人的思想工作，平時抽空就找她談心，又找其兒子協(xié)調(diào)，讓兒子理解老人，珍惜親情。經(jīng)過4個多月的思想工作，吳穎終于說服老人，一家人重歸于好。老人逢人就說“多虧了吳警官，要不這個家就毀了”。
鄰里糾紛、婆媳矛盾等都是一些小事，然而辦好這些小事更需要耐心和“真功夫”。吳穎說她有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭。記者問她有沒有調(diào)解不成功的例子，她自豪地說，至今還沒有。
來到社區(qū)警務(wù)室，從吳穎建立的一摞社區(qū)人口臺賬中，記者得知社區(qū)里有20位獨居老人，住在老年公寓中。吳穎一有空便來看望這些老人，陪老人說話聊天、嘮家常，幫老人洗頭、梳頭，讓他們享受天倫之樂。
 把居民當(dāng)成親人，但對家里人卻只能“湊合”了。吳穎的丈夫也是一名警察，工作繁忙。兩人老家都在外地，因為沒人照顧，孩子從7年前來到濟南就只能吃小飯桌，學(xué)習(xí)和思想情況兩人也幾乎無暇過問。“還好，現(xiàn)在孩子已經(jīng)讀初中了，可以照顧自己了”，吳穎松了一口氣。
讓群眾有安全感
要做好一個社區(qū)的治安工作，需要和居民“零距離”接觸，做好服務(wù)，還需要社區(qū)民警在打擊防范違法犯罪工作中切實發(fā)揮作用。
綠園社區(qū)是出了名的安全社區(qū)，但2009年下半年社區(qū)曾連續(xù)發(fā)生盜竊案，居民議論紛紛，人心惶惶。“不能讓群眾沒有安全感！”吳穎發(fā)誓一定要將竊賊緝拿歸案。經(jīng)過多方走訪調(diào)查，調(diào)取監(jiān)控錄像分析，蹲點守候，2010年2月26日，終于將案件偵破，將嫌疑人沈某抓獲。居民對吳穎贊不絕口。
這起案件使吳穎更加深切地意識到搞好安全防范的重要性。她積極協(xié)調(diào)物業(yè)，在社區(qū)安裝了30個電子巡更器和32個攝像頭，同時張貼愛心安全小提示，增強群眾的自防意識，預(yù)防可防性案件的發(fā)生。在吳穎的努力下，綠園社區(qū)成為名副其實的和諧社區(qū)，被評為“全國安全社區(qū)”，省級“優(yōu)秀人民調(diào)解委員會”。 (本報記者 韓磊)

信息來源：濟南日報

記者感言
做群眾的貼心人
    社區(qū)民警扎根社區(qū)，不僅要“保一方平安”，還要貼近群眾、服務(wù)群眾，把居民當(dāng)成親人，也只有這樣，才能成為居民的親人，才能得到居民的認(rèn)可和支持。作為一名在基層社區(qū)連續(xù)工作7年的優(yōu)秀民警，吳穎常說，“只要將心比心，用誠心、耐心、細(xì)心和強烈的責(zé)任心真誠為民，做群眾的貼心人，就能贏得群眾的理解和支持。”