新聞發(fā)言人應(yīng)遠離“雷語”

 
近年來，陸續(xù)有一些機關(guān)的新聞發(fā)言人因為答記者問屢冒“雷語”而成為“新聞人物”，黯然離崗。據(jù)悉，2003年在北京第一批聆聽新聞發(fā)言人培訓(xùn)的“黃埔一期”，或因工作變動，或因不適合崗位，大多在新聞發(fā)言人崗位上“來去匆匆”。新聞發(fā)言人，一份看上去很美、很風(fēng)光的職業(yè)，為什么會逐漸“淪”為“高風(fēng)險職位”？為什么千挑萬選脫穎而出的新聞發(fā)言人也會屢屢爆出“雷語”？
新聞發(fā)言人代表著部門的形象，肩負著向社會公眾傳達部門聲音的重任，起著橋梁和紐帶的作用，卻屢屢“觸雷”，原因不外乎以下幾點。
一是媒體大眾對知情權(quán)的訴求日益提高，監(jiān)督意識日益覺醒。隨著民主化進程的深入，民眾當(dāng)家作主的自覺性日益強烈，對于很多信息，他們需要權(quán)威，渴望權(quán)威，又質(zhì)疑權(quán)威，隨便“糊弄”是行不通的。
二是以微博為代表的新媒體時代的到來，讓“權(quán)威信息”發(fā)布變得越來越困難。網(wǎng)絡(luò)時代的一個顯著特征就是大眾的即時參與，人人都可以成為新聞發(fā)言人。新聞發(fā)言人要想使自己的“發(fā)言”精確、及時、權(quán)威，必須經(jīng)得起媒體大眾的嚴苛拷問。況且新聞發(fā)言人的信息來源渠道和獲取的信息量不見得就必然比媒體和公眾更多?，F(xiàn)實中，新聞發(fā)言人因“被逼到墻角”而冒出“雷語”的情形時?？梢姟?br /> 三是新聞發(fā)言人的“內(nèi)功”修煉尚欠“火候”。新聞發(fā)言人，顧名思義，首要標(biāo)準(zhǔn)是會說話。按照原教育部新聞發(fā)言人王旭明的說法，就是“把好事說好，把不好的事好好說”。但在“人人都有麥克風(fēng)”的今天，面對公共意識空前提高的媒體大眾，新聞發(fā)言人往往會出現(xiàn)應(yīng)對失當(dāng)。主要表現(xiàn)在：找不準(zhǔn)自己的定位，把握不好說話的分寸，控制不好自己的情緒。某些新聞發(fā)言人或擅自給自己發(fā)布的內(nèi)容“穿靴戴帽”，或在眾人的追問逼問下憤而宣泄，或為了語出驚人而詞不達意。更有甚者，把自己視為“真理的化身”，擺出一副盛氣凌人的姿態(tài)“俯視”媒體公眾，強迫媒體發(fā)表“政府的正確意見”。其結(jié)果，不僅不能準(zhǔn)確傳達部門的聲音，反而引發(fā)公眾更多的質(zhì)疑和不滿。況且，在網(wǎng)絡(luò)時代，新媒體的一個根本特征就是炒作。一句“雷語”，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的無限放大和演繹，最終會更加“雷人”，難以收拾。
說出去的話是收不回來的，與其事后為自己百般辯解，毋寧事先多下功夫，做足功課。要知道，新聞發(fā)言的水平首先體現(xiàn)的是發(fā)言者自身的素質(zhì)水平和履職能力。那么，如何做到“把好事說好，把不好的事好好說”，做一名合格稱職的新聞發(fā)言人呢？
個性化但不個人化。好的新聞發(fā)言人應(yīng)該有自己的個性魅力，一個說話簡潔、有幽默感、分寸拿捏適度的新聞發(fā)言人是媒體大眾所歡迎的。但有個性不等于可以隨心所欲，畢竟新聞發(fā)言人代表的是一個部門而不是自己，所以不能把新聞發(fā)布當(dāng)作自己的“專場秀”。
感性化但不情緒化。新聞發(fā)言人不應(yīng)該是冷冰冰的發(fā)言機器，必須對所發(fā)布的信息有切實的理解和感悟。同時，新聞發(fā)言人必須尊重其他人對同一問題的理解偏差，即使遭遇媒體刁鉆逼問，也不能情緒失控，而應(yīng)該從容淡定，有理有據(jù)，應(yīng)對有度。
準(zhǔn)確化但不格式化。新聞發(fā)言人發(fā)布的內(nèi)容必須是經(jīng)得起推敲的、有可靠依據(jù)的準(zhǔn)確信息，但不能因此而把所發(fā)布的信息當(dāng)作“絕對真理”強迫媒體照單全收，應(yīng)尊重媒體的自主選擇權(quán)。
精英化但不高調(diào)化。絕大多數(shù)新聞發(fā)言人是高素質(zhì)的政治精英，他們珍惜自己的身份，明確自己的定位。但這不等于他們就高人一等，可以俯視媒體大眾。必須以平等的視角與媒體對話，摒棄高談闊論，杜絕空話胡話。
概言之，在干部知識化、專業(yè)化背景下的今天，新聞發(fā)言人大多具備高超的素質(zhì)，只要正確理解、充分尊重媒體和公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在有限的時間內(nèi)多講有用的、實際的、對方聽得懂的東西，對一時不能回答的問題坦誠相告，慎重答復(fù)，就可稱得上是一名合格的新聞發(fā)言人。
有句廣告語叫“一直被模仿，從未被超越”，以它來定位新聞發(fā)言人應(yīng)有的高度也許不是很貼切，但新聞發(fā)言人應(yīng)該有這樣的胸懷和追求。其實不止新聞發(fā)言人，對于時代的政治精英——領(lǐng)導(dǎo)干部來說，遠離“雷語”都應(yīng)成為其執(zhí)政的基本功。