2024年12月19日 星期四

市中:物業(yè)“一顆子”激活社區(qū)“一盤棋”

發(fā)布日期:2019-11-20

信息來源:濟南日報

  社區(qū)是城市治理的“最后一公里”,也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。社區(qū)安,城市才能安,社會才能安。近日獲悉,市中區(qū)在推進“不忘初心、牢記使命”主題教育中,堅持兩手抓、兩促進,積極推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理突出問題的整改落實,通過綜合施策、統(tǒng)籌推進,為社區(qū)治理工作找準突破口、抓住著力點,有效推動“六位一體”社區(qū)治理轉(zhuǎn)型升級。
  突出黨建引領(lǐng) “紅色物業(yè)”打通服務(wù)群眾“最后一米”
  實踐證明,堅持黨建引領(lǐng),是基層事業(yè)發(fā)展的根本保證。推進社區(qū)“六位一體”建設(shè),核心就是把黨的建設(shè)融入社區(qū)治理各個環(huán)節(jié)。市中區(qū)積極打造“紅色物業(yè)”,對有組建條件的物業(yè)企業(yè)全部組建黨的基層組織,鼓勵社區(qū)黨組織和物業(yè)黨組織骨干人員“雙向進入、交叉任職”,切實讓“支部建在網(wǎng)格上,黨員服務(wù)零距離”。
  此外,市中區(qū)實行物業(yè)企業(yè)負責人定期報告制度,建立物業(yè)服務(wù)協(xié)商機制,由物業(yè)企業(yè)負責人定期召開不少于7人的小區(qū)物業(yè)服務(wù)懇談會,參加人員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人、小區(qū)(網(wǎng)格)黨支部成員、業(yè)主委員會成員、樓組長和業(yè)主代表組成,邀請社區(qū)“兩委”成員、環(huán)境和物業(yè)管委會成員等參會,共同商討社區(qū)和諧建設(shè)的具體事宜。
  突出頂層設(shè)計 “攻堅突破工作專班”破解難題
  只有把黨的工作滲透到解決群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”過程中,才能在提升群眾的獲得感中鞏固黨的執(zhí)政根基。市中區(qū)堅持把社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理問題作為區(qū)委主題教育整改落實的9個方面重點問題之一,由市中區(qū)委書記主持,在區(qū)委專題研討會上對標對表習(xí)近平總書記關(guān)于社區(qū)治理的重要論述,深入開展交流研討和原因剖析,研究制定整改方案,針對社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域,共查擺梳理出信訪投訴激增、職能部門缺位等7項問題,研究確定21條整改措施,實行集中整治、全面整改,做到工作措施、責任部門、責任人和完成時限“四個明確”。
  此外,市中成立強化行業(yè)管理、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)、改善基礎(chǔ)環(huán)境3個“攻堅突破工作專班”,通過每周例會和督導(dǎo)調(diào)度制度,及時研究解決重點難點問題,同時將社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理納入全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合績效考核體系,嚴格落實各級責任,確保7項問題年底前全部落實到位。
  突出規(guī)范管理 精準施策當好服務(wù)社區(qū)“店小二”
  推進社區(qū)“六位一體”建設(shè),要加強系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進。按照“規(guī)范操作、質(zhì)量優(yōu)先、寧缺毋濫”的原則,市中區(qū)由組織、民政、住建等職能部門聯(lián)合制定規(guī)范業(yè)委會建設(shè)和相關(guān)工作的指導(dǎo)性文件。針對社區(qū)住房、電梯、水電氣暖等方面存在的問題,由市中區(qū)住建部門對相關(guān)住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)企業(yè)進行約談,形成上下聯(lián)動、通力配合的工作機制。
  市中區(qū)著力提升隊伍素養(yǎng),組織基層服務(wù)管理隊伍負責人外出考察學(xué)習(xí),編制物業(yè)服務(wù)管理工作手冊,舉辦信訪投訴辦理工作專題培訓(xùn)會,積極探索物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)制度,同時不斷完善物業(yè)企業(yè)信息建設(shè)、信用管理和失信聯(lián)合懲戒行業(yè)監(jiān)管機制,提升行業(yè)監(jiān)管效能。
  突出流程再造 加快構(gòu)建“大物業(yè)”管理格局
  市中區(qū)學(xué)習(xí)借鑒北京、深圳等先進市區(qū)經(jīng)驗做法,研究制定《關(guān)于以黨建引領(lǐng)規(guī)范和加強社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的實施意見》,并陸續(xù)出臺相應(yīng)配套文件;重構(gòu)區(qū)級物業(yè)服務(wù)管理組織架構(gòu);高質(zhì)量組建17個物業(yè)管理辦公室、118個社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會;探索實行相關(guān)職能部門向社區(qū)派駐“物業(yè)管家”制度,積極推進相關(guān)職能部門執(zhí)法、管理和服務(wù)職能向住宅小區(qū)有效延伸,加快形成各負其責、齊抓共管的“大物業(yè)”綜合管理格局。
  同時,市中區(qū)建立獎懲機制,將物業(yè)服務(wù)管理納入?yún)^(qū)政府民生實事工程,由區(qū)住建部門制定《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法》并賦權(quán)街道辦事處、社區(qū)居委會具體實施,對問題嚴重的物業(yè)企業(yè)跟進督促整改,對整改不積極、不到位的,記入不良信用“黑名單”,并組織召開業(yè)主大會表決重新選聘服務(wù)企業(yè)。
編輯:時金
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