濟(jì)陽(yáng)縣編辦“四措施”轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

今年以來(lái)，為了更好地服務(wù)部門(mén)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮把關(guān)、參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能作用，濟(jì)陽(yáng)縣編辦采取“四措施”轉(zhuǎn)變服務(wù)方式
一是引入事前服務(wù)。對(duì)比較復(fù)雜的機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目，辦事人員第一次前來(lái)咨詢時(shí)，就明確告訴當(dāng)事人機(jī)構(gòu)編制審批條件、審批程序及現(xiàn)行政策等規(guī)定，減少了當(dāng)事人準(zhǔn)備階段的盲目性，提高了辦結(jié)率。
二是開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)。對(duì)部門(mén)提出的機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)，實(shí)行科室專人跟蹤辦理，主動(dòng)與單位聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，做到提前介入、超前服務(wù)。對(duì)關(guān)系發(fā)展大局的機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)，上門(mén)服務(wù)，協(xié)商座談?wù){(diào)研，以實(shí)際行動(dòng)把關(guān)、協(xié)調(diào)，參謀作用充分發(fā)揮。
三是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照“笑臉相迎、耐心傾聽(tīng)、盡心講解、真心辦理、有情操作”的服務(wù)要求，認(rèn)真做好每一件服務(wù)事項(xiàng)，不斷提高人民群眾對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作的滿意度。
四是強(qiáng)化便民服務(wù)。將創(chuàng)新服務(wù)與崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，建立公開(kāi)辦事指南、壓縮辦事時(shí)限、優(yōu)化辦事流程，對(duì)編辦能辦理的事項(xiàng)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)”，不斷提高服務(wù)公眾的能力和水平。