不同的地區(qū)在相關(guān)政策和手續(xù)上會有不同的要求，想要在短時間內(nèi)了解透徹并不是一件易事。正當(dāng)王鈞犯愁的時候，槐蔭區(qū)食藥監(jiān)局的相關(guān)負責(zé)人和劉吉民便主動上門進行了對接指導(dǎo)，讓超市少走了不少彎路。“以超市的面包房為例，這里原先只設(shè)計了一個門，是不符合相關(guān)規(guī)定的，食藥監(jiān)局的工作人員看到規(guī)劃后立刻指出了問題，并指導(dǎo)我們修正，否則一旦動工不僅不能通過驗收，還要返工，耽誤開業(yè)時間。”王鈞說，區(qū)食藥監(jiān)局的上門服務(wù)是商場順利開業(yè)的保證，很多手續(xù)都是他們“催”著辦的。

　　海那城美食街的運營總監(jiān)于義鋒與王鈞有著同樣感受。去年12月底，百聯(lián)奧特萊斯開門納客，可是作為餐飲配套的美食街上，幾家餐飲企業(yè)卻在月初還沒來得及辦理食品安全生產(chǎn)許可證。按照正常流程，申請、驗收、整改、再驗收、發(fā)證……一步步走下來需要20個工作日，想要和奧特萊斯同時開業(yè)并不現(xiàn)實。區(qū)食藥監(jiān)局了解相關(guān)情況后主動上門服務(wù)，并打破了常規(guī)流程，現(xiàn)場指導(dǎo)餐飲企業(yè)糾正存在的問題，保證了提報申請就能順利驗收。不到一個星期的時間，美食街上的餐飲企業(yè)就拿到了食品經(jīng)營許可證。食藥監(jiān)局的貼心服務(wù)讓于義鋒對將美食街打造成西部美食高地的規(guī)劃充滿了信心。

　　區(qū)食藥監(jiān)局對企業(yè)的幫扶不僅僅體現(xiàn)在上門服務(wù)上，更體現(xiàn)在急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。這讓濟南米多多餐飲配送服務(wù)有限公司董事長江山從來沒有后悔將企業(yè)遷到槐蔭。就是這樣一個為解決學(xué)生供餐問題而引進的項目，6月份才開始淺談，9月份就實現(xiàn)了日均18000份的供餐。雖然企業(yè)有穩(wěn)定的供應(yīng)能力，卻還需要得到學(xué)校的認(rèn)可，才能讓配餐賣出去。“一開始我們沒有辦下證件，這樣就不能向?qū)W校提供資質(zhì)，學(xué)校自然不會選擇我們。”在了解到這一訴求后，區(qū)食藥監(jiān)局特事特辦，在確保全部達標(biāo)的基礎(chǔ)上，用最短的時間就為米多多辦下了證件。“為了解決銷售問題，區(qū)食藥監(jiān)局還主動為我們向?qū)W校推介，給我們幫了大忙。”江山說，現(xiàn)在區(qū)食藥監(jiān)局正在指導(dǎo)企業(yè)進行HACCP認(rèn)證和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，在這個過程中，他們的專業(yè)知識讓企業(yè)受益匪淺。

　　為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量提升了，服務(wù)的效率同樣沒有落下。

　　2015年藥品監(jiān)管由市食藥監(jiān)局下放到區(qū)里，華潤山東醫(yī)藥有限公司質(zhì)量總監(jiān)許軼群沒有想到的是，公司和區(qū)食藥監(jiān)局在這么短的時間里就適應(yīng)了這種轉(zhuǎn)變。區(qū)食藥監(jiān)局工作人員的“公仆精神”讓她印象深刻：每個月的專項監(jiān)督檢查和每個季節(jié)的質(zhì)量體系檢查讓企業(yè)的藥品安全有了雙保險；針對公司電子監(jiān)管中存在的問題，區(qū)局請來了系統(tǒng)研發(fā)科研人員對企業(yè)進行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)……“上個月公司三次去區(qū)局辦理業(yè)務(wù)，都是當(dāng)天辦結(jié)，從來沒有遇到拖延的情況。”華潤質(zhì)量管理部經(jīng)理張寧說，現(xiàn)在她分別加入了美里湖食藥監(jiān)所群、區(qū)藥品群和區(qū)醫(yī)療器械群，信息的上報更方便了，同時政府的相關(guān)政策信息也能夠在群里第一時間獲悉。

　　“下一步，我們將立足于自身的工作職能，圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)工作，根據(jù)企業(yè)的訴求和需要，變監(jiān)管為服務(wù)，進一步深化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，讓這里的企業(yè)在落戶、發(fā)展中遇到困難時總能看到食藥監(jiān)人的身影，為更多的企業(yè)在槐蔭做大做強貢獻自己的力量。”區(qū)食藥監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人告訴記者。