把工作做到百姓心坎上的背后，是“假如我是他”服務(wù)實踐活動開展以來給槐蔭人社工作打下的深刻印記。今年以來，槐蔭區(qū)人社局把“假如我是他”服務(wù)實踐與當(dāng)前人社保障重點、難點、熱點工作有機結(jié)合，不斷轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、辦實事、惠民生，實現(xiàn)了全局上下精神面貌的大轉(zhuǎn)變、服務(wù)發(fā)展的大提速、民生保障的大改善。

　　想要做好服務(wù)就要急群眾之所急，想群眾之所想，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容?；笔a區(qū)人社局圍繞“打造四個中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”的目標(biāo)，對標(biāo)“453”工作體系，在經(jīng)濟建設(shè)、拆違拆臨等全市重點工作中增添了多樣的人社元素。

　　一聰童裝坊的老板蘇女士最近經(jīng)歷了喜憂兩重天。憂的是，因為拆違拆臨，她與經(jīng)三緯九路路東小平房里的商戶們一樣失去了經(jīng)營場所，雖然在附近的四季商城找到了門頭房，但重新租賃房屋、裝修，客源流失等“后遺癥”讓她的周轉(zhuǎn)資金告急。喜的是，西市場人社中心立刻給她送來了幫助。將她急需的小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)講清楚并留下了明白紙和聯(lián)系電話。接下來，她迅速備齊資料，僅僅幾天的時間，就辦完了全部手續(xù)。

　　在宜家家居我們看到，這里開門納客后人流火爆。其實，早在今年3月份，區(qū)人社局就走進宜家等轄區(qū)52家企業(yè)，對企業(yè)存在的問題進行了梳理總結(jié)，迅速商討出了解決方案，在今年召開的十余場招聘會上，為宜家家居等120余家企業(yè)輸送各類人才2261人。6月，《槐蔭區(qū)人社局服務(wù)對接重點企業(yè)、重點項目工作方案》出爐，服務(wù)重點企業(yè)、重點項目“十件實事”順勢而生，讓企業(yè)在槐蔭有了家的感覺。

　　隨著“假如我是他”服務(wù)實踐活動的開展，在豐富了服務(wù)內(nèi)容的同時，也讓服務(wù)更有溫度，將“溫暖人社”落到了實處。

　　家住吳家堡街道的史玉英老奶奶一邊翻看當(dāng)年的相冊一邊回憶往事，聆聽者是前來上門為她辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證的街道人社中心的王港平。吳家堡人社中心采取登門入戶、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式認(rèn)證，免除了認(rèn)證對象舟車勞頓。史奶奶體會到了人社工作上門服務(wù)的便利，更體會到了工作人員感情的付出，此時此刻，她眼中的王港平不是親人，卻勝似親人。這樣溫暖貼心的場景在槐蔭時刻都在上演著。在西沙市場經(jīng)營酒水商行的景先生申請了扶持貼息貸款政策，可是需要夫妻共同簽字的放款面簽環(huán)節(jié)卻因為正在坐月子的妻子無法出門卡了殼。在基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)科工作人員積極協(xié)調(diào)下，面簽在景先生家中順利完成了。“擔(dān)心客廳的空調(diào)會讓妻子著涼，人社局的同志把文件送到了妻子床前，沒有出臥室就完成了簽字。”8月初，收到10萬元貼息貸款的景先生仍對當(dāng)時的一幕記憶猶新。

　　隨著“假如我是他”服務(wù)實踐活動的深入，區(qū)人社局以“最多跑一次”為目標(biāo)，不斷將行政審批制度改革向縱深推進。區(qū)人社局首先在審批隊伍數(shù)量上作“減法”，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)做“加法”，在各區(qū)縣人社局中率先調(diào)整劃轉(zhuǎn)科室職能，讓企業(yè)和群眾能夠“一個窗口辦事”和“一次辦完多件事”。

　　此外，區(qū)人社局精心印制了行政審批事項所需材料明白紙和山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使用指南這兩張“零跑腿”清單，暢通了預(yù)約咨詢“快車道”、綠色專窗“直通道”、快速辦結(jié)“加速道”三大通道，同時利用網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，充分發(fā)揮“代辦”、“幫辦”、“協(xié)辦”和專員的服務(wù)角色，利用快遞的便利，力推“四大助跑”，讓數(shù)據(jù)、“三辦”、專員、快遞代替群眾跑了起來。