2023年03月29日 星期三

高新區(qū)檔案館“三杜絕”提升服務(wù)水平

發(fā)布日期:2013-07-12

信息來源:

今年以來,高新區(qū)檔案館將檔案服務(wù)“軟件”作為檔案服務(wù)窗口建設(shè)的重點,要求相關(guān)工作人員在檔案服務(wù)中嚴(yán)格做到“三杜絕”,以不斷提升檔案服務(wù)整體水平。一是規(guī)范用語杜絕“冷”。推行“微笑式”服務(wù)、“理解式”服務(wù),要求符合受理條件的均一次性告知群眾業(yè)務(wù)辦理程序,避免群眾“跑冤枉路”。二是首問負責(zé)杜絕“推”。針對群眾咨詢政策及辦理業(yè)務(wù),第一個接待者必須解答到位,不屬于自己業(yè)務(wù)范圍的,應(yīng)幫助群眾聯(lián)系相關(guān)部門。三是以人為本杜絕“拖”。本著親民、便民、利民的原則,從根本上消除“特權(quán)”思想,嚴(yán)格落實程序和時限規(guī)定把服務(wù)工作做好。
 

編輯:
?
友情鏈接